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Politique de confidentialité

L'accès et la navigation sur notre site sont régis par les conditions de la présente politique de confidentialité, que nous avons élaborée pour protéger la vie privée des internautes et sécuriser le site Internet. Sur cette page seront décrites les conditions d'utilisation de vos données personnelles. Nous vous aiderons, à travers notre politique de confidentialité, à tirer meilleur parti de notre site et de notre offre. Dès votre arrivée sur le site, nous vous demanderons l'autorisation d'installer des cookies sur votre appareil. En acceptant, vous nous autorisez à utiliser des vos informations personnelles, mais uniquement en respectant les conditions et modalités fixées dans le cadre du présent document.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ? 

Quand vous naviguez sur notre site, nous collectons quelques données d'ordre personnel qui pourront nous être utiles pour diverses raisons expliquées dans un paragraphe plus bas. Une grande partie de ces données est tout simplement sauvegardée sur notre site, le reste pouvant en revanche être exploité conformément aux normes et règles en vigueur. Découvrez ci-dessous les renseignements que nous récoltons auprès des visiteurs et utilisateurs de notre site web : 

Données informatiques : elles concernent tous les renseignements qui se rapportent à l'appareil que vous utilisez pour accéder au site. Cette catégorie inclut une multitude de données, dont votre adresse IP, le système d'exploitation de l'ordinateur ou mobile que vous utilisez, le client Internet que vous utilisez pour accéder à notre site, sa version ainsi que votre emplacement géographique.

Données relatives à l'expérience utilisateur : elles sont liées à vos comportements lors de l'utilisation de notre site web. Y sont compris la source de référence suivie pour déboucher sur notre site internet, le temps que vous y avez passé, les pages visitées, les mots et expressions tapés, les chemins de navigation, la fréquence, etc.

Données d'ordre personnel : elles se rapportent à toutes les informations que vous nous avez mis à disposition pour accéder à un service ou une offre en particulier. Ce type de données regroupe les renseignements relatifs à votre profil, tels que la photo, le sexe, le nom, l'adresse mail, la date et lieu de naissance, le numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, les informations associées à votre carte de crédit, etc.

Données de transactions : ce sont les informations que vous fournissez pour faire des achats sur notre site web ou solliciter un service. Pour être plus précis, il s'agit ici de renseignements se rapportant aux produits et services achetés, aux transactions et toutes les données y afférentes, à savoir : l'identité (nom, prénom, adresse, etc.), les informations bancaires ou carte de crédit, etc.

Autres données : d'autres informations peuvent aussi être collectées en complément celles citées plus haut. On parle ici des données que vous nous envoyez via l'adresse mail, les commentaires, les questions, etc. 

Pour quelles fins allons-nous utiliser les données collectées ? 

Les renseignements recueillis depuis notre site web sont utilisés suivant les dispositions annoncées dans le présent document. Ils nous seront utiles pour différentes raisons : 

Utilisation pour l'accès à nos services : nous proposons une large gamme de services, accessibles depuis notre site web. La nature des informations réclamées varieront ensuite suivant le service que vous souhaitez vous payer. Si vous désirez acheter des médicaments, il vous sera par exemple demandé de vous identifier et de fournir les données concernant votre compte bancaire ou votre carte de crédit.

Usage à des fins marketing et commerciales : le commerce constitue l'objet de notre activité. Pour mieux conduire nos activités et attirer le maximum de clients, notre site peut se servir des données de nos utilisateurs à des fins de prospection. Si vous vous êtes souscrit à notre Newsletter, nous vous enverrons, par exemple, des bulletins d'information portant sur un nouveau produit, une promotion, etc. Vos informations collectées sur notre base de données nous sont aussi indispensables pour expédier et livrer les médicaments que vous avez commandés sur notre pharmacie en ligne.

Utilisation au service de l'expérience utilisateur : en analysant vos données personnelles, nous aurons la possibilité de mieux savoir ce que vous recherchez, ce qu'il vous faut et ce qui pourrait vous intéresser... bref d'anticiper vos besoins. Nous adaptons ainsi notre offre en fonction et tentons de la personnaliser au mieux. En effet, votre satisfaction fait partie de nos objectifs primordiaux.

Usage à des fins de recouvrement : nous fournissons, dans certains cas, des médicaments à crédit. Pour l'envoi de la facture et le recouvrement des paiements, vos données personnelles nous seront bien entendu essentielles.

Utilisation à des fins statistiques : les statistiques sont une base indispensable à l'élaboration d'une stratégie commerciale et à la prise de décision. Les données assemblées depuis notre site internet peuvent être confiées à des tiers afin qu'ils puissent en faire une analyse et développer des stratégies. 

A tout moment, vous pouvez nous indiquer si vous ne voulez pas qu'on utilise certaines données spécifiques vous émanant. Le non-réception d'un refus express de votre part signifie pour nous acceptation et nous donne le droit d'exploiter vos renseignements personnels suivant les dispositions citées plus haut. 

Utilisation des Cookies 

Une fois arrivée sur notre site, votre consentement sera demandé pour l'utilisation des Cookies. Si vous acceptez, les Cookies seront utilisés selon les conditions et modalités fixées dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Le refus est en revanche possible. Toutefois, cela peut se répercuter directement sur la qualité de navigation sur le site. Elle peut devenir plus lente et compromettre ainsi votre confort de navigation. Cela dit, à tout moment, il vous sera possible de supprimer les Cookies. Tout ce que vous aurez à faire, c'est de vous rendre dans le menu "Paramètres" ou "Outils", de sélectionner "Options", d'aller dans "Confidentialité" et aller sur "Utiliser les paramètres personnalisés pour historique". De là, vous avez la possibilité de les effacer. 

Vos droits sur nos sites 

Vous seul pouvez disposer de vos informations personnelles. Au cas où vous ne souhaiteriez pas que nous utilisons vos renseignements à d'autres fins que l'accès au service, vous pouvez nous le demander expressément. Il est de notre devoir d'accepter votre volonté. Aussi, en cas de besoin, le droit vous est reconnu de nous exiger la fourniture des informations personnelles que nous disposons sur vous. Vous pouvez le solliciter à tout moment. Cependant, une pièce d'identité ou d'identification vous sera demandée, pour ne pas risquer de livrer vos données à d'autres utilisateurs. 

Par ailleurs, nous consentons aussi le droit aux utilisateurs de nos sites de modifier leurs informations quand ils le souhaitent. Si vous avez changé d'adresse, de banque ou d'activités, vous pouvez changer les éléments que vous voulez directement depuis votre compte client. 

Enfin, notre politique de confidentialité reconnaît le droit aux utilisateurs de s'opposer à l'utilisation de leurs renseignements personnels à l'ensemble ou à certaines des fins citées plus haut. A tout moment, ils jouissent aussi du droit de retirer leurs données sur notre site, à la demande ou via le compte utilisateur. 

Pour de plus amples informations sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.